題圖：多面性，馬克筆作品，由畫家徐徐授權(quán)尹生價(jià)值觀獨(dú)家使用。
在目前的時(shí)點(diǎn)，能否正確的認(rèn)識(shí)擴(kuò)張的意義及其邊界，能否構(gòu)建起自己的基本價(jià)值業(yè)務(wù)、并基于它獲得主導(dǎo)性的用戶入口地位，對(duì)O2O領(lǐng)域的明星創(chuàng)始人們而言，將是決定他們能否笑到最后、率先拿到千億美元市值俱樂部門票的關(guān)鍵。
在過去的8年中，美團(tuán)(包括合并后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，即新美大)和它的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們給人的想象空間主要集中在這樣一個(gè)角色——潛在的綜合生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的主導(dǎo)入口、進(jìn)而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心入口之一——圍繞這個(gè)角色的競(jìng)爭(zhēng)，是過去幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最重要的競(jìng)爭(zhēng)主題之一。
表面上看，這個(gè)領(lǐng)域具備成就這種角色的條件——龐大的潛在市場(chǎng)規(guī)模(上萬億元)，與每個(gè)人每個(gè)家庭的日常生活密切相關(guān)(從而可能獲得上億的潛在日活躍用戶規(guī)模)，是實(shí)物電商之后又一個(gè)建立交易生態(tài)的機(jī)會(huì)(實(shí)物電商的直接和間接價(jià)值讓人艷羨，但跑馬圈地已基本結(jié)束)等。
但現(xiàn)實(shí)是，盡管該領(lǐng)域的整合跡象早幾年就已經(jīng)出現(xiàn)，比如滴滴與快的、美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，攜程收購(gòu)去哪兒，幾個(gè)月前餓了么又收購(gòu)了百度外賣，摩拜與OfO的合并也傳了很久，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這些整合并沒有讓這個(gè)領(lǐng)域呈現(xiàn)出方向的確定性(除了對(duì)投資需求的確定性)，相反，形勢(shì)越來越混亂：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入了滴滴、攜程的地盤，滴滴也似乎對(duì)摩拜、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、攜程的地盤越來越上心。
對(duì)這些公司而言，主要的挑戰(zhàn)是(就像尹生在之前的文章《社會(huì)共治、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和AT現(xiàn)實(shí)》中提到的)，O2O常常受制于線下供應(yīng)能力，用戶價(jià)值主要在線下實(shí)現(xiàn)，不同的服務(wù)種類通常代表著不同的用戶體驗(yàn)，以及本地特性導(dǎo)致的關(guān)系碎片化，這使得集中式的綜合O2O入口的必要性和價(jià)值打了不小折扣。
而一個(gè)強(qiáng)大的綜合用戶入口地位，往往是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域建立主流行業(yè)地位和生態(tài)主導(dǎo)地位的基礎(chǔ)，也可能正是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的投資者們的最大期待所在，比如騰訊、阿里、百度、京東這些主要的商業(yè)帝國(guó)就是如此——騰訊基于即時(shí)通訊和社區(qū)，阿里和京東基于實(shí)物電商，百度基于搜索。
通常，一個(gè)應(yīng)用和服務(wù)能否建立主導(dǎo)用戶入口地位，取決于下列因素中的一個(gè)或多個(gè)：潛在用戶規(guī)模是否夠大，用戶對(duì)價(jià)值認(rèn)知的明確性與穩(wěn)定性，價(jià)值的重要性或基本性，用戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)性，用戶個(gè)人資產(chǎn)的積累，以及有利于提高用戶的認(rèn)知或依賴程度的客觀屬性，比如價(jià)值的可替代程度和供給的可集中化程度、價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程或方式的差異化、以及是否存在與用戶規(guī)?；蚴褂靡?guī)模相關(guān)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)等。
這也是為什么迄今為止，始終處于主導(dǎo)地位的互聯(lián)網(wǎng)用戶入口仍然主要來自上述三個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)橹挥兴鼈兣銮膳c上述因素保持了最大程度的一致性，相反，始終排在用戶使用率前列的資訊網(wǎng)站就沒有這么幸運(yùn)，在這個(gè)領(lǐng)域一直沒有出現(xiàn)一個(gè)占絕對(duì)主導(dǎo)地位的應(yīng)用，這可能是因?yàn)椋?/p>
基于人工(從而是分散化的)的生產(chǎn)模式和瀏覽模式下用戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多樣化，讓這個(gè)領(lǐng)域呈現(xiàn)出入口的豐富性。只有到了最近，隨著技術(shù)生產(chǎn)模式的使用，才在今日頭條這樣的應(yīng)用中表現(xiàn)出了入口集中化的勢(shì)頭(盡管這種勢(shì)頭能維持多久，還還受其他因素的制約)。
