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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “你好，我有現(xiàn)金錢被火燒了還能兌換么？”近日，工行重慶黔江分行接到客戶電話求助，稱家中不慎失火，有近4萬元的現(xiàn)金被燒，現(xiàn)詢問炭化殘余部分能否兌換。給予客戶肯定答復(fù)后，工行重慶黔江分行立即請求人行黔江中心支行給予指導(dǎo)和支持。

為最大程度挽回客戶的血汗錢，減少“火燒幣”多次整理帶來的損失，7月19日上午，人行黔江中支機(jī)關(guān)第四黨支部、工行黔江分行業(yè)務(wù)運(yùn)行管理部黨支部集中派出10名黨員，圍繞“結(jié)對共建聚合力 為民服務(wù)辦實(shí)事”主題，共同參與到火燒幣的兌換工作中。

工作人員首先向客戶介紹了殘損幣的鑒定和兌換標(biāo)準(zhǔn)后，按照剝離拆分、專業(yè)鑒定、挑剔分類、精細(xì)測量、確認(rèn)張數(shù)、歸類封裝程序，對408張“火燒幣”進(jìn)行逐張鑒定。經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的逐張拆分、殘余面積測算、拼接粘貼，黨員們最終將所有“火燒幣”識別兌換完畢。由于客戶的“火燒幣”炭化特別嚴(yán)重，滿足半額兌換條件的有360張，其余紙幣均不滿足兌換條件，總計(jì)兌換1.8萬元，最大限度為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，大大超出客戶的兌換預(yù)期。

“原本已經(jīng)不抱希望了，沒想到還可以兌換回近一半的錢，太感謝你們了！”客戶緊握著工行黔江分行業(yè)務(wù)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)人的手連聲感謝，對工作人員“為民服務(wù)辦實(shí)事”的工作態(tài)度表示高度贊賞，并致以錦旗感謝。

為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，踐行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，近年來，工行重慶黔江分行始終堅(jiān)持發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把貫徹落實(shí)上級行決策部署、提高服務(wù)質(zhì)效作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)基層黨建與服務(wù)客戶深度融合。未來，該行將繼續(xù)深入開展黨建聯(lián)合結(jié)對共建活動(dòng)，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶滿意度，傳遞工行溫度。

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