據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京市工商行政管理局海淀分局日前發(fā)出了針對瓜子二手車的《行政處罰決定書》，稱瓜子二手車在樂視網(wǎng)上投放的廣告中，有一句“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先”的廣告語，經(jīng)分局工作人員核實(shí)后，確認(rèn)其宣傳語缺乏事實(shí)依據(jù)，與實(shí)際情況不符。工商局責(zé)令瓜子停止發(fā)布違法廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，罰款1250萬元。
對此，瓜子二手車方面回應(yīng)稱，瓜子二手車沒有以與事實(shí)不符的廣告方式博取眼球的利益驅(qū)動，也沒有以此方式侵害消費(fèi)者權(quán)益或獲取不正當(dāng)競爭利益，對該決定的定性存有異議，已根據(jù)法律程序申請行政復(fù)議。
據(jù)記者了解，瓜子被工商調(diào)查并罰款，源于競爭對手人人車的投訴和舉報(bào)。2017年11月，人人車因不滿瓜子二手車“遙遙領(lǐng)先”的廣告語，向海淀法院起訴瓜子，索賠1億元;隨后，人人車又向工商部門舉報(bào)瓜子二手車涉嫌廣告與事實(shí)不符，由此引發(fā)日前瓜子的1250萬元罰單;2018年9月，人人車因不滿瓜子在《中國新說唱》節(jié)目植入“行業(yè)領(lǐng)軍者”廣告，又將瓜子告上朝陽法院。
北京工商局海淀分局在處罰決定書中提到，2016年9月7日至12月28日期間，瓜子與在樂視網(wǎng)花費(fèi)1250萬元發(fā)布了一條15秒鐘的視頻廣告，其中廣告詞為:“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先”。瓜子二手車創(chuàng)辦一年的時(shí)間期限為從2015年8月至2016年7月，在這段時(shí)間內(nèi)二手車的交易量為85874輛。而據(jù)執(zhí)法人員調(diào)取的相近時(shí)間段的數(shù)據(jù)，在2015年7月1日至2016年7月31日北京市舊機(jī)動車交易市場有限公司的成交量為442878輛車，在2015年8月1日至2016年7月31日北京人人車舊機(jī)動車經(jīng)紀(jì)有限公司(簡稱人人車)的成交量為92375輛車。很顯然，這兩家公司的二手車成交數(shù)量明顯超過了瓜子二手車，所以瓜子二手車宣稱的“成交量遙遙領(lǐng)先”被認(rèn)定為不屬實(shí)。
瓜子方面則向記者表示，2016年瓜子二手車成交量為19.5萬輛，高于線下最大的二手車經(jīng)銷商廣匯汽車(9萬輛)，高于線上第二名優(yōu)信二手車(13萬輛)，“成交量遙遙領(lǐng)先”廣告用語是基于事實(shí)的客觀表述，所有數(shù)據(jù)均公開可查詢，且來源均有明確出處，瓜子二手車的成交量也完全依據(jù)會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)結(jié)果。
上海市信本律師事務(wù)所主任高興發(fā)律師認(rèn)為，瓜子二手車在廣告中使用的“創(chuàng)辦一年，成交量就已遙遙領(lǐng)先”的宣傳語，該宣傳語指其提供服務(wù)的銷售狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他競爭對手。根據(jù)北京市工商行政管理局海淀分局調(diào)取的數(shù)據(jù)，相同期間內(nèi)，瓜子的兩家競爭對手的銷售狀況均超過其成交數(shù)量。因此，如瓜子在行政復(fù)議中能補(bǔ)充或提供新的證據(jù)證明其成交量超過其他競爭對手，則前述廣告宣傳語具備事實(shí)依據(jù)，行政復(fù)議可能成功，最終結(jié)局可能“逆轉(zhuǎn)”。
有趣的是，就在上個(gè)月，人人車對外發(fā)布的一份宣傳資料也被瓜子抓住了“把柄”。當(dāng)時(shí)，人人車對外發(fā)布的一幅長圖中，顯示人人車以40.4%的市場份額在行業(yè)占比第一，該長圖標(biāo)注的數(shù)據(jù)來源為著名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)“尼爾森”，但尼爾森隨即對外發(fā)表聲明，稱此舉系人人車單方面自主行為，未經(jīng)尼爾森核實(shí)、確認(rèn)和授權(quán)。
對此，盈科律師事務(wù)所方超強(qiáng)指出，從近些年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來看，每一個(gè)細(xì)分市場的崛起，必然伴隨著一陣競爭亂象，而頻繁通過司法、行政等手段進(jìn)行競爭，不但造成了大量社會、政府資源的浪費(fèi)，也無形中損害了行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。改善用戶最根本痛點(diǎn)，提升服務(wù)體驗(yàn)，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才是對消費(fèi)者最有力的。
