新京報訊(實習生 程子姣)6月12日，記者從中國國家郵政局網(wǎng)站獲悉，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報采訪時表示，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。

6月11日，山東廣饒一圓通網(wǎng)點業(yè)務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明事件備受關(guān)注，引發(fā)網(wǎng)友熱議。山東廣饒縣公安局稻莊派出所證明顯示，建議圓通公司將張某及其家人列入公司服務永久性“黑名單”;退還快遞員聶某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資;對快遞員聶某進行表揚和獎勵。

圓通方面回應稱，經(jīng)了解，快遞員所在網(wǎng)點已免除其因被投訴引起的處罰，并對其進行慰問，其他情況正在核實過程中。待核實事實后，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報采訪時呼吁，快遞企業(yè)不僅要維護用戶的合法權(quán)益，也要維護從業(yè)人員的基本權(quán)益，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛員工。維護社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。他還透露，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。