久違的ofo小黃車(chē)又有了新動(dòng)向。南都記者日前注意到，ofo在部分地區(qū)發(fā)布了還車(chē)新規(guī)。以廣州市區(qū)為例，通知稱(chēng)8月7日天河區(qū)/大學(xué)城將實(shí)施還車(chē)新規(guī)，用戶(hù)需首先找到停車(chē)點(diǎn)、將車(chē)停放在帶“P”牌小黃車(chē)的附近，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)還車(chē)”按鈕開(kāi)始還車(chē)，關(guān)閉車(chē)鎖，才能最終完成還車(chē)。依據(jù)手機(jī)端提示，用戶(hù)要“根據(jù)手機(jī)端的停車(chē)點(diǎn)完成還車(chē)，否則需要繳納20元的車(chē)輛管理費(fèi)”。

此前不久，南都記者在深圳羅湖、福田等地也發(fā)現(xiàn)了多個(gè)ofo小黃車(chē)停車(chē)點(diǎn)，采取了類(lèi)似的停車(chē)規(guī)則。與傳統(tǒng)的有樁停車(chē)相比，ofo有樁停車(chē)并未設(shè)定“一對(duì)一”的線下停車(chē)樁等實(shí)體裝置，而是在現(xiàn)有單車(chē)基礎(chǔ)上增加了黃圈黑底的“P”符號(hào)停車(chē)提示牌。

“深圳和廣州一直高度重視和支持企業(yè)通過(guò)提高技術(shù)手段管控車(chē)輛、市民對(duì)新技術(shù)接受度也更高。”ofo小黃車(chē)方面回應(yīng)南都記者稱(chēng)，對(duì)于這一舉措，“我們計(jì)劃先后在全國(guó)若干城市推廣，目前正在緊鑼密鼓籌備中”。

廣州大學(xué)城內(nèi)帶有“P”符號(hào)停車(chē)牌的ofo單車(chē)。

試點(diǎn)布局基于運(yùn)力、用戶(hù)出行規(guī)劃等因素

與其他共享單車(chē)企業(yè)所采取的“電子圍欄”、“劃定運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)”不同，小黃車(chē)所采取的則是有樁停車(chē)模式。對(duì)此，ofo小黃車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者表示，雖然無(wú)樁單車(chē)具有GPS、網(wǎng)絡(luò)通訊等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但是依靠現(xiàn)有的技術(shù)手段無(wú)法有效解決單車(chē)亂停放、路面管理壓力大的問(wèn)題，而傳統(tǒng)有樁單車(chē)成本更高;“有樁試點(diǎn)區(qū)域的布置是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的：從樁的鋪設(shè)數(shù)量、選點(diǎn)、運(yùn)力計(jì)算、車(chē)輛投放調(diào)度到用戶(hù)出行規(guī)劃，在規(guī)范停車(chē)的基礎(chǔ)上，盡力滿足用戶(hù)需求”。

事實(shí)上，該模式今年4月還曾在北京延慶地區(qū)進(jìn)行過(guò)落地試點(diǎn)，用戶(hù)還車(chē)需要先找尋停放點(diǎn)，再掃碼還車(chē)。ofo小黃車(chē)方面告訴南都記者，4月在北京的試點(diǎn)，大部分用戶(hù)會(huì)按要求停放車(chē)輛。另?yè)?jù)報(bào)道，這一模式在新加坡等國(guó)家也有類(lèi)似的實(shí)踐，共享單車(chē)企業(yè)需要設(shè)定電子圍欄技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)停車(chē)前，需要先掃碼，以證明車(chē)輛放在了指定的位置。

“本來(lái)單車(chē)就是解決最后一公里里程問(wèn)題，結(jié)果我還要多騎幾公里還車(chē)，然后走回目的地?”“充值的錢(qián)不能用，又不給我退。現(xiàn)在還要多收錢(qián)了。”在社交網(wǎng)絡(luò)，不少用戶(hù)發(fā)出這樣的感慨。有出行企業(yè)從業(yè)者對(duì)南都記者坦言，“將心比心，這樣的舉措對(duì)于用戶(hù)不太方便，人的素質(zhì)和城市資源跟不上，容易重蹈部分城市公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)不善而被冷落的命運(yùn)。”

南都記者此前曾報(bào)道，針對(duì)共享單車(chē)出現(xiàn)的亂停放、影響市容、交通堵塞、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，繼“禁投令”后，今年4月，廣州地區(qū)再度開(kāi)啟共享單車(chē)招標(biāo)，公告要求企業(yè)應(yīng)“利用電子圍欄等技術(shù)手段引導(dǎo)用戶(hù)在允許停放的位置停放車(chē)輛，以及在指定區(qū)域或者路段限制用戶(hù)停放車(chē)輛”，“具備智能通訊控制模塊的智能鎖，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)車(chē)輛的實(shí)時(shí)定位和精確查找”，等等。結(jié)果顯示，摩拜、青桔、哈啰單車(chē)中標(biāo)，ofo小黃車(chē)則未獲配額。

不過(guò)，就在近期，亂停放問(wèn)題再度“卷土重來(lái)”。廣州市交委7月底通告稱(chēng)，因相關(guān)企業(yè)的車(chē)輛投放機(jī)制和空間分布不合理、清運(yùn)不及時(shí)等，部分公共區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)共享單車(chē)亂堆放等亂象有所“回潮”，影響城市交通秩序和市容市貌，為此已約談摩拜單車(chē)、哈啰出行和青桔單車(chē)的相關(guān)負(fù)責(zé)人要求書(shū)面整改。

南都記者注意到，日前上述企業(yè)已先后采取了調(diào)整、更新單車(chē)服務(wù)區(qū)等形式加強(qiáng)管理(如下圖)。由此可見(jiàn)，劃定運(yùn)營(yíng)范圍和停車(chē)區(qū)域，針對(duì)違規(guī)行為收費(fèi)，在提升用戶(hù)體驗(yàn)和車(chē)輛高效管理中尋求平衡，一直是共享單車(chē)企業(yè)面臨的重要措施與挑戰(zhàn)。

(哈啰、ofo劃定的禁停區(qū)提示)

收繳調(diào)度費(fèi)為緩解虧損?ofo：更看重有序停放

對(duì)于這一先找停車(chē)點(diǎn)再還車(chē)、否則交管理費(fèi)的舉措，一些用戶(hù)質(zhì)疑稱(chēng)企業(yè)欲通過(guò)此舉緩解運(yùn)營(yíng)虧損。南都記者了解獲悉，隨著摩拜、哈啰以及青桔單車(chē)的市場(chǎng)逐步拓寬，經(jīng)歷了資金短缺、運(yùn)營(yíng)虧損等問(wèn)題的ofo小黃車(chē)不得不面臨較大的挑戰(zhàn)，即便是哈啰、摩拜等主流運(yùn)營(yíng)商，也相繼在上半年通過(guò)多輪調(diào)價(jià)來(lái)盡可能覆蓋高漲的運(yùn)營(yíng)成本。

有業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，當(dāng)前共享單車(chē)行業(yè)正從跑馬圈地向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)、維護(hù)車(chē)輛、高峰期調(diào)度等成本，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)均是不小的壓力，調(diào)價(jià)已經(jīng)成為行業(yè)成熟的一大趨勢(shì)，未來(lái)可能需要從流量?jī)r(jià)值角度引申出綜合服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。

而在尋求新的贏利點(diǎn)前，ofo小黃車(chē)或許首先需要解決押金問(wèn)題帶來(lái)的長(zhǎng)久困擾。南都記者去年曾報(bào)道，截至2018年年底，ofo客戶(hù)端線上申請(qǐng)退押金的隊(duì)列超過(guò)了1000萬(wàn)位，如果以199元/位計(jì)算，ofo則需要支付近20億元。南都記者實(shí)測(cè)退押金流程注意到，4月底至今，退款排名由16008159位提升到目前的15080721位，歷時(shí)3個(gè)月16合計(jì)107天，相當(dāng)于平均每天為8600余人辦理退款，截至目前仍有超過(guò)1500萬(wàn)用戶(hù)的押金待歸還。

圍繞押金的處理，ofo 也曾做過(guò)不少?lài)L試。南都記者曾報(bào)道，今年年初，ofo針對(duì)押金推出了“以購(gòu)代退”的功能，押金尚未退回的用戶(hù)可以將押金轉(zhuǎn)換為商城金幣進(jìn)行消費(fèi)，相當(dāng)于把押金“花掉”。彼時(shí)，ofo方面曾經(jīng)回應(yīng)稱(chēng)，該舉措系為了緩解押金的壓力，但用戶(hù)會(huì)在被告知情況下自主選擇。去年底，ofo還曾與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)PPmoney合作上線押金升級(jí)為理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，提供了押金轉(zhuǎn)網(wǎng)貸平臺(tái)的方案，不過(guò)依據(jù)PPmoney后來(lái)發(fā)布的聲明，在考慮出借人的建議與反饋之后，已經(jīng)下線該合作渠道。

對(duì)于選擇有樁模式緩解亂停放帶來(lái)的不便、以及通過(guò)繳費(fèi)填補(bǔ)虧損等問(wèn)題，ofo小黃車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者解釋稱(chēng)，“作為一家有責(zé)任感的企業(yè)，相比于收繳調(diào)度費(fèi)，我們更愿意看到所有車(chē)輛停放有序。禁停區(qū)并不能徹底解決問(wèn)題，我們率先嘗試并推廣有樁模式，就是希望聯(lián)合政府部門(mén)、引導(dǎo)用戶(hù)共同努力，實(shí)現(xiàn)文明騎行和停放。”

采寫(xiě)：南都記者 傅曉羚