2008年王先生辦了一張133開(kāi)頭的聯(lián)通卡，隨后通信行業(yè)調(diào)整，該號(hào)碼被劃到電信旗下。王先生的當(dāng)時(shí)辦理的套餐25元月租，6元來(lái)電顯示，打電話一分鐘2毛，可以通過(guò)每年一次的預(yù)存話費(fèi)活動(dòng)來(lái)免去月租，相當(dāng)于每月只有6元的來(lái)電顯示費(fèi)用。

今年7月開(kāi)始，王先生的該號(hào)碼在沒(méi)欠費(fèi)的情況下被停機(jī)三次，詢(xún)問(wèn)后被告知需要更換套餐。王先生要求復(fù)機(jī)，電信工作人員表示套餐無(wú)法匹配，無(wú)法復(fù)機(jī)。工作人員告訴王先生，更換后的套餐月租只有5元，送200M流量，送來(lái)電提醒，還不影響話費(fèi)返還。

王先生拒絕更換套餐，并要求工作人員對(duì)擅自停機(jī)一事的作出解釋?zhuān)S后中國(guó)電信鄭州分公司的一位負(fù)責(zé)人出現(xiàn)回應(yīng)此事，并出具了河南省電信公司“法務(wù)部出具的相關(guān)依據(jù)”。

該負(fù)責(zé)人表示，首先清理老套餐是集團(tuán)為響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)的要求，王先生的套餐屬于被清理的套餐;其次，早在今年五六月的時(shí)候就提醒過(guò)用戶(hù)需要更換套餐，王先生所使用的套餐，目前鄭州就王先生一人沒(méi)有更換;最后，之所以停機(jī)是因?yàn)樵撎撞鸵驯磺謇恚到y(tǒng)無(wú)法匹配對(duì)應(yīng)套餐，手機(jī)自動(dòng)停機(jī)。電信公司曾嘗試與王先生溝通，提供一些優(yōu)惠，但雙方未達(dá)成一致。

目前，事情還在進(jìn)一步協(xié)商中。