一、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定發(fā)布

昨天(2019年11月11日)，工信部發(fā)布了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》。與此同時，根據(jù)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國推廣工作進度安排，各電信企業(yè)和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)已于11月10日起上線試運行。為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準備。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即將全面鋪開，相信已經(jīng)有不少用戶按照運營商發(fā)布的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程指南，開始在查詢自己的號碼符合攜轉(zhuǎn)的條件。滿足條件如何?本文根據(jù)蛇叔自己的體驗和其他人的查詢體驗，就這個話題再聊一聊，供大家參考。

二、條件滿足度與套餐捆綁的服務(wù)密切相關(guān)

蛇叔第一時間按照運營商提供的攜轉(zhuǎn)條件滿足情況查詢短信指令進行了查詢，情況還比較理想，只有兩個條件暫時不滿足：一個是作為后向用戶尚有話費未結(jié)清，這個條件的消除非常好處理。一個是國際漫游和副卡減免，副卡由于家人要用，要想消除就比較麻煩，影響較大。

所以，雖然限制條件不多，但關(guān)鍵的限制條件影響較大，所以，為了少折騰，進行攜轉(zhuǎn)就沒有太大的意愿。原來蛇叔認為的和家庭寬帶套餐的綁定反而沒限制。蛇叔親測的情況還是比較理想的。

但是，還有一些捆綁的服務(wù)較多的，情況就大不相同了。

例如，這個案例，共有七項條件限制，要想把七個條件都一一消除，這就簡直好比是一個打葫蘆娃七兄弟的游戲。這七個條件要逐一消除，真不容易，而且需要花費的精力不小。

是不是能夠一次性把這些條件都消除，從業(yè)務(wù)處理角度看，還不知道。當用戶碰到這種情況的時侯，如果本身對其服務(wù)意見較大，那吐槽的點就可能更多。從而對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)會產(chǎn)生一些負面的反饋。

三、面對攜轉(zhuǎn)條件限制，用戶還是多一些理性

面對攜轉(zhuǎn)的條件滿足情況，作為用戶，建議還是更加理性務(wù)實一點。這畢竟還有有一個尊重服務(wù)實際的問題。

從用戶的角度，如果能一次性提出并受理，也是一種提升體驗改進。這個點，值得運營商后續(xù)關(guān)注和改進。簡單講，就是所有不滿足攜轉(zhuǎn)的條件，能夠做到一次提出，逐步處理，并對每一個條件的消除進行反饋。

當然，從運營商的角度，要實現(xiàn)這個，需要一定投入進行實現(xiàn)，不容易。這兩者之間要有個平衡，也有一個攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在實施過程中逐步優(yōu)化的過程。

相信，隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的全面推進，以及在辦理過程中更多問題場景的暴露，運營商會按照工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的要求精神，不斷優(yōu)化，提升攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理的體驗。

總而言之，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，從目前的上線試運營，到月底的全面進行，需要一個過程。還是建議有需要轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，觀察一陣子再看。